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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes sur l’IPTV en France. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Général

Comprendre l’IPTV

Qu’est-ce que l’IPTV ?

L’IPTV est la diffusion de chaînes et de contenus à la demande via Internet, sur votre téléviseur, téléphone, tablette ou ordinateur.

En quoi est-ce différent de la TV classique ?

Au lieu d’une antenne ou d’un câble, le signal passe par votre connexion Internet, ce qui ajoute la vidéo à la demande et le guide des programmes.

Le service est-il en français ?

Oui : le catalogue inclut des chaînes et contenus en français, et notre support répond en français.

Installation & appareils

Sur quels appareils puis-je l’utiliser ?

Smart TV (Samsung, LG…), Amazon Fire Stick, Android, Apple TV, iPhone, iPad et ordinateur.

L’installation est-elle compliquée ?

Non. Nous fournissons un guide pas à pas adapté à votre appareil, et notre support peut vous accompagner.

Quelle connexion Internet faut-il ?

Environ 15 à 25 Mbps pour le Full HD, davantage pour la 4K. Une connexion stable est le plus important.

Abonnement & paiement

Quelles formules proposez-vous ?

Des formules de 1, 3, 6 et 12 mois. Plus la durée est longue, plus le tarif mensuel baisse.

Le renouvellement est-il automatique ?

Non, vous décidez librement de renouveler à la fin de votre période.

Comment payer ?

Contactez-nous sur WhatsApp pour connaître les moyens de paiement et activer votre accès.

Qualité & dépannage

Que faire en cas de coupure ou de buffering ?

Vérifiez votre connexion, redémarrez l’application et l’appareil. Si le problème persiste, contactez-nous : on diagnostique avec vous.

Puis-je regarder en 4K ?

Oui, selon la disponibilité du contenu, votre appareil et le débit de votre connexion.

Et si rien ne fonctionne ?

Nous vous aidons d’abord à résoudre le problème ; à défaut, notre politique de remboursement s’applique.

Notre équipe répond en français sur WhatsApp et par e-mail.