Politique de remboursement

Nous voulons que votre service fonctionne. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé.

En cas de problème technique nous empêchant de fournir le service, nous cherchons d’abord à le résoudre avec vous. Si la résolution n’est pas possible, un remboursement peut être étudié selon les conditions ci-dessous.

• La demande doit être faite dans un délai raisonnable après le constat du problème.
• Vous devez avoir suivi les étapes de dépannage proposées par notre support.
• Le problème doit être imputable au service et non à votre matériel ou à votre connexion Internet.

• Connexion Internet insuffisante ou instable côté client.
• Matériel incompatible non signalé avant l’achat.
• Changement d’avis après une utilisation conforme du service.

Contactez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp en décrivant le problème et les étapes déjà essayées.

Les demandes éligibles sont traitées dans les meilleurs délais.